Amway (fr)

Qu’est ce que la vente directe ?

Les avantages offerts par la vente directe

Le contact personnel et la dimension humaine sont au cœur de la vente directe qui est un mode de distribution personnalisé :

• La possibilité de découvrir et de tester les produits de manière conviviale
• Un conseil individuel
• Une livraison directe, à domicile.

La vente directe peut également devenir une aventure personnelle, offrant à chacun la possibilité de créer sa propre affaire au niveau où il le souhaite, aux horaires qui lui conviennent. Les revenus sont fonction de l’énergie et du temps investis dans cette activité. La découverte de produits et l’acquisition de compétences commerciales sont toujours au rendez-vous.

« La vente directe est la commercialisation de biens et services directement aux consommateurs, par contact personnel, généralement au domicile des consommateurs ou au domicile d'autres personnes, sur leur lieu de travail ou en tout endroit autre qu'un établissement commercial permanent.

La vente directe se caractérise par une explication ou une démonstration de produits et services offerts par des vendeurs, habituellement désignés sous le terme de vendeurs directs. Tous les biens sont livrés directement au domicile du client, offrant l’accès à des biens et des services dans des zones éloignées des commerces traditionnels.

La vente directe peut prendre plusieurs formes :

• par contact personnel : généralement après un rendez-vous préalable, un vendeur propose une démonstration à un client
• lors de ventes en réunions (ventes qui impliquent la présentation et démonstration de produits par un vendeur direct à un groupe de clients potentiels, généralement au domicile d'un hôte ou d'une hôtesse qui invite d'autres personnes dans cette optique.

Au-delà de la vente directe de produits, la vente directe peut également offrir une opportunité de créer son propre réseau de vendeurs indépendants. Cette forme de vente directe s’appelle le marketing multi-niveaux ou marketing de réseau. Le marketing de réseau est un mode d'organisation d'une société, dans lequel les produits et les services sont fournis au consommateur par l'intermédiaire d'un réseau de vendeurs indépendants. Ces vendeurs indépendants peuvent être rétribués pour leurs propres ventes de produits et de services aux clients, ainsi que pour les ventes aux clients générées par le réseau de vendeurs indépendants qu'ils ont recrutés
et formés. »

Fédération Européenne des Associations de vente directe - FEDSA

La vente directe est un secteur d’activité en croissance continue. Le secteur a généré un chiffre d’affaires mondial de plus de 100 milliards de dollars en 2006. Source : WFDSA (Fédération mondiale des associations de vente directe : International Statistics).

Code de Conduite

Les Codes de conduite régissant la vente directe en Europe s’inspirent du Code de la Fédération Mondiale des Associations de vente directe, qui a permis de faire reconnaître l’industrie de la vente directe dans le monde.

Amway jouit d’une excellente réputation internationale et en tant que membre de la Fédération de la vente directe en France (FVD), en Europe et dans le monde, elle offre à chaque Entrepreneur Indépendant Amway/EIA un cadre sûr dans lequel pratiquer son activité.

Le Code de conduite de la FVD qu’Amway a choisi de respecter prévoit notamment que les sociétés adhérentes doivent :

a.

S’assurer que les vendeurs (dans le cas d’Amway, les Entrepreneurs Indépendants) annoncent clairement le nom de la société dont ils vendent les produits, expliquent en quoi consistent ces produits et agissent avec intégrité lors de leurs présentations commerciales. Amway demande à ses Entrepreneurs Indépendants de préciser sans ambiguïté que leur présentation ou leur réunion concerne les produits et/ou l’opportunité commerciale Amway. Amway n’autorise pas ses Entrepreneurs Indépendants à inviter des clients ou des Entrepreneurs Indépendants potentiels à assister à une réunion ou une démonstration sans leur avoir explicitement déclaré au préalable au nom de quelle société ils présentent ces produits ou cette opportunité.

b.

Garantir à leurs clients une période de réflexion de 7 jours au cours de laquelle ils peuvent annuler leur commande. Le contrat qui lie Amway à ses Entrepreneurs Indépendants respecte ces règles ainsi que toutes les lois régissant la protection des consommateurs face aux sociétés de vente directe et à leurs distributeurs.

c.

Respecter la décision du Conseil de Médiation de la FVD relative à la plainte d’un consommateur.

Différences entre la vente directe (légale) et les structures pyramidales (illégales)

Contrairement à la vente directe, autorisée par la loi, les entreprises à structure pyramidale sont quant à elles illégales : elles attirent les gens en les invitant à investir dans un système apparemment lucratif avec la promesse de s’enrichir facilement et rapidement. Ces promesses ne sont généralement pas tenues : les participants se retrouvent au final privés de leurs gains et perdent leur investissement initial. Aussi les sociétés à « structure pyramidale » sont-elles des entreprises frauduleuses pouvant s’avérer dangereuses pour les personnes qui s’y engagent. Malheureusement, le fait même qu’elles existent peut nuire à la réputation de sociétés telles qu’Amway.

Que signifie « vente pyramidale » ?
« La vente pyramidale est une pratique illégale et interdite. Il s'agit d'un mécanisme selon lequel les organisateurs de systèmes « commerciaux » ou d' « investissement » s'enrichissent en une progression géométrique en percevant une somme d'argent des personnes qu'ils ont recrutées. Des systèmes trompeurs de même type sont décrits dans diverses législations à travers le monde sous le nom de
« chaînes de lettres », « organisations boule de neige », « chaînes de vente », « ventes sur recommandation » ou « loteries d'investissement ». (Source : WFDSA)

La vente à travers des structures pyramidales est illégale dans plusieurs pays de l’Union Européenne. Amway est en faveur de l’introduction, au niveau européen, de normes de protection des consommateurs contre les structures pyramidales.