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La confiance et la satisfaction de sa clientèle contribuent pour une large part à la réussite d’Amway. Pour des raisons d’éthique, les Entrepreneurs Indépendants Amway entretiennent des rapports honnêtes et loyaux avec leurs consommateurs

Membre actif de la fédération mondiale de vente directe (World Federation of Direct Selling Associations – WFDSA) ainsi que de nombreuses associations nationales de vente directe, Amway s’engage pour le respect des codes éthiques de la vente directe et leur amélioration constante.

Ces codes ont pour but de protéger le consommateur. Ainsi, un client ne doit en aucun cas être poussé à un achat, on doit respecter sa vie privée et ne lui donner que des informations détaillées et correctes à propos des produits.

Amway propose à ses clients une garantie de satisfaction allant même au-delà des exigences de la législation. Si un client n’est pas satisfait d’un produit, il peut le retourner à Amway à n’importe quel moment, sans avoir à fournir d’explication.

Le produit lui sera ensuite soit échangé, soit remboursé au même prix que celui que le client avait payé.

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